Medewerker klant contact

Als medewerker klant contact ben je graag in contant met de mensen, je zorgt ervoor dat onze klanten met een tevreden gevoel de deur uit gaan. Denk jij de nieuwe schakel te kunnen zijn tussen onze klanten en onze vestigingen. Je benadert onze klanten proactief met als doel zoveel mogelijk werkplaatsafspraken te genereren zonder onze service daarbij uit het oog te verliezen. Als medewerker klant contact fungeer je als eerste aanspreekpunt voor telefonische vragen.

Waar ben jij verantwoordelijk voor

• Je bent verantwoordelijk om onze klanten te bellen en een afspraak in te plannen
• Je controleert zorgvuldig alle gegevens zodat je direct een eventuele openstaande terugroepactie mee kunt nemen en de klant ontzorgt m.b.t. het onderhoud van zijn/haar auto.
• Je bent verantwoordelijk voor klanten die onlangs bij één van onze vestigingen zijn geweest te vragen of alles naar wens is geweest.
• Naast het vele telefonisch contact, verlies je de online planningsverzoeken niet uit het oog. Deze aanvraag verwerk je in het juiste planningssysteem en bevestig je de afspraak aan de klant.
• Je bent verantwoordelijk voor klantendata en indien nodig aan te passen. Op die manier kunnen wij er samen voor zorgen onze klanten op het juiste moment te benaderen.

Wat is belangrijk voor deze functie?

• Minimaal 2 jaar relevante en aantoonbare werkervaring;
• Je bent resultaat gericht;
• Je bent administratief zeer sterk;
• Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Je bent in bezit van minimaal een mbo-niveau 4 diploma;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal woord en geschrift.

Wie zijn wij?

Het draait bij ons om mensen. ADG Groep is een bedrijf waar je als medewerker mee kan denken en gezien wordt als een belangrijke schakel om samen succesvol te zijn.

De ADG Groep is officieel Toyota Dealer in Groningen, Veendam, Assen, Emmen en Hoogeveen. Ook faciliteren we autolease onder ons eigen label ADG Lease. We zijn kleinschalig georganiseerd richting de klant, iedere vestiging heeft zijn eigen identiteit, cultuur en verantwoordelijkheid. We staan als groep voor betrouwbaarheid, vooruitstrevend, kwaliteit, en streeft altijd naar verbeteringen. Ons doel is het meest aanbevolen autobedrijf in de regio Drenthe en Groningen te zijn.

Onze bedrijfscultuur

Wij hebben allemaal dezelfde ambitie: iedere dag, iedere klant een excellente gastvrije service beleving te laten ervaren. Volgens de wereld befaamde “Toyota Way”, en dus ook bij ons, staat de mens centraal. Dit geldt niet alleen voor onze klanten maar ook voor onze medewerkers.

Solliciteer direct!

We zien je motivatiebrief en CV met enthousiasme tegemoet via jvanostheim@ADGgroep.nl. Wil je voorafgaand graag nog wat vragen stellen of meer informatie ontvangen? Neem dan contact op Joey van Ostheim, 0621807502.