Medewerker klant contact
In Emmen ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle telefonische en online klantaanvragen van onze zeven locaties. Alle belletjes en servicevragen komen rechtstreeks bij jou binnen — zonder keuzemenu’s, want bij ADG geloven we in echte aandacht. Jij plant afspraken in, verwerkt aanvragen en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Met jouw overzicht, rust en aandacht maak je het verschil.
Wat ga je dagelijks doen?
- Klanten telefonisch te woord staan voor onderhoud, service en vragen
- Online planningsaanvragen verwerken en direct inplannen
- Klanten nabellen na hun werkplaatsbezoek
- Klantgegevens bijhouden en actualiseren
- Afspraken en werkzaamheden efficiënt coördineren voor alle locaties
- Zorgen voor persoonlijke, warme en foutloze communicatie
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring
- 32–40 uur per week, in overleg
- Opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling
- Laptop, personeelskorting en goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld
- 24 vakantiedagen volgens de CAO
- Een warm en gemoedelijk team
Wat wij van jou vragen
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice
- MBO niveau 4
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- Je kunt goed luisteren en je inleven in klanten
- Beschikbaar voor 32–40 uur
- Bereid om één avonddienst per week te draaien
- Bereid om één zaterdagochtend per twee maanden te werken
Onze bedrijfscultuur
Wij hebben allemaal dezelfde ambitie: iedere dag, iedere klant een excellente gastvrije service beleving te laten ervaren. Volgens de wereld befaamde “Toyota Way”, en dus ook bij ons, staat de mens centraal. Dit geldt niet alleen voor onze klanten maar ook voor onze medewerkers.